近日，消费者蔡先生致电12315投诉，称其于某品牌4S店以105401元购得一辆汽车，次日提车时，他发现车辆为展厅展示用车。蔡先生向商家提出异议并要求更换新车，但商家未予妥善解决。

接到投诉后，宝盖镇市场监督管理所执法人员立即组织双方核实情况，并进行现场调解。调解现场，消费者表示，被诉商家事先未告知是展车，涉嫌存在欺诈的情形，“商家未履行告知义务，展车是可以被随意触摸及踩踏的，这种情况始终令我难以释怀”。对此，商家却表示，买卖合同中确实存在履行瑕疵，但损害程度很轻，不构成欺诈的情形，不愿意更换一辆新车给消费者。“该新车摆在展厅也就几天时间。”商家说。

执法人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，商家的行为侵犯了消费者的知情权，应当依据侵权的程度、对消费者的影响等因素向消费者承担相应的赔偿责任。该案中，商家隐瞒车辆为展车的事实，侵害消费者知情权，应依法承担赔偿责任。经过多次调解，商家同意给消费者补偿1000元积分和2年延保，消费者表示满意。

市场监管部门提醒，广大经营者应充分履行披露义务，告知车辆的真实情况；同时提醒消费者要对车辆整体进行全面审慎的检查，有问题及时向12315投诉举报，维护自身合法权益。

（记者 许玉妮 通讯员 王金国）