​商家售卖二手汽车，明知车辆有问题，却仍然提供“无问题”合同。消费者要求退车时，却被商家要求扣除2000元车款。

2024年4月12日，李女士（化名）在石狮市某二手车批发中心购买一辆二手汽车，合同有写明四梁六柱、变速箱、发动机没有问题。李女士将车开回去后，发现变速箱是坏的，于是向商家反映，要求退车。商家承认变速箱是坏的，但坚称退车可以，要扣车款2000元。李女士认为不合理。“合同上写明了四梁六柱、变速箱、发动机都是好的，没有问题，但现在变速箱是坏的，商家明显违约，不应扣我的车款。”于是，李女士向市市场监督管理局投诉，请求调解处理。

接到消费者投诉后，市市场监督管理局工作人员组织双方进行调解，经调解，二手车商家认识到自己的问题，同意李女士退车请求。最终双方顺利达成调解协议。

执法人员提醒，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

（记者 许玉妮 通讯员 林芊盈）