​近日，蚶江镇市场监督管理所接到消费者旷女士的投诉电话，称其购买的窗户有质量问题，但商家拒绝处理，于是拨打投诉电话，请求帮忙处理。

执法人员立即联系双方核实情况。原来，旷女士在蚶江某门窗公司花费2.3万元购买门窗，收到货后发现门窗锁扣多次出现故障，于是联系商家反馈门窗锁扣故障问题，但商家不予处理。执法人员组织双方进行调解。经调解，商家更换全部窗户锁，并收费300元，保质10年，双方达成调解协议。

（记者 许玉妮 通讯员 侯腾镛）