在户籍窗口这个小小的舞台上，承载着民心、民意、民情，体现的是忠诚、信念、担当。今年来，石狮市宝盖派出所户籍室以“舒心、省心、耐心、暖心、精心”的“五心”服务打造户籍窗口新气象，赢得了群众的肯定和夸赞。

“真是太好了，你们这里拍照还提供衣服呀！”不久前，王女士带着孙女来办身份证，由于小女孩身着白色羽绒服，拍照容易反光导致照片质量差。户籍民警建议她换上人像采集室里提供的深色衣服，并且用采集室里配备的梳子、皮筋和发夹，将小女孩的头发扎起来，再用定型发胶将额头和耳边两侧的碎发固定好。王女士看到孙女精神饱满的照片，笑得合不拢嘴，不停夸现在的户籍服务越来越周到。

这只是宝盖派出所深化“五心”型户籍窗口创建活动的缩影之一。日前，新石狮人陈小姐准备将外地户口迁入本市，不清楚办理户籍需要携带哪些材料，她先是通过线上联系到派出所，户籍民警详细且耐心地为她答疑解惑。根据提示，陈小姐很快就办好了户籍。事后，陈小姐竖起大拇指夸赞道：“宝盖派出所的户籍民警既耐心又热情。”

除了从细微处入手，从群众身边的小事做起，让群众感受到温馨的服务，该所还大力推行延时服务、错时服务、上门服务等服务模式，开通“绿色通道”，为特殊群体优先办理、优先服务；针对群众在外地或出行不便的，延伸服务触角，通过邮寄、上门送证、委托代办等方式尽力满足群众需求，让每一位群众享受到更优质便捷的户籍服务。（记者 陈嫣兰）