“喂，你是汪球兰吧？我是蚶江宿舍楼小区的住户，我们小区怎么突然停电了？什么事都没法做。”近日，湖滨街道湖边社区妇联执委汪球兰一大早就接到了一名住户的电话投诉。“您好！麻烦您先确认一下您家的电费是否欠费了？如果没有欠费，我给您一个电力公司的客服电话，您咨询一下看看您小区一带是不是正在进行电力维修？如果还是没有解决，您再来找我好吗？”汪球兰的回答让这名住户很满意，问题也随之得到解决。

湖边社区妇联在湖滨街道妇联的正确指导下，坚持党建带妇建，突出“妇”字特色，发挥“联”字优势，积极参与社区治理，激活社区治理柔性“引擎”。

田婉清、汪球兰、吴森旋是湖边社区的三名妇联执委，她们都有着多重身份，既是妇联执委，又是社区治理的网格员、咱厝楼嫂。田婉清负责市公安局宿舍楼小区；汪球兰负责蚶江宿舍楼小区，而且她还是该小区的业主；吴森旋负责祥芝宿舍楼小区。这三个小区都是社区的老旧小区，建造时间长，设计标准低，市政配套设施老化，公共服务缺失等问题比较突出，但田婉清、汪球兰、吴森旋用她们的贴心服务，让居住在小区里的居民有了获得感、幸福感、安全感。

来小区找人路不知道怎么走、垃圾桶摆放位置不合适、路灯坏了、路面有垃圾没及时清理、不知道怎么缴医保、楼上漏水殃及楼下、“熊孩子”向沿街店面乱扔东西……这些鸡毛蒜皮的小事，田婉清、汪球兰、吴森旋几乎每天都能接到电话反映或求助，有时甚至半夜三更还有电话打来。每次接到电话，她们都能保持热情，和声细语地与对方沟通，耐心进行解答。需要和有关方面进行协调解决的，她们都会积极进行协调解决，并第一时间将解决结果告诉打电话的居民。

独居在蚶江宿舍楼小区的陈秀勉老奶奶，今年已经76岁了，儿子儿媳一家不在身边，只有两个女儿偶尔过来看望。老人年轻时是一位城市道路交通的志愿者，经常在道路上维持交通秩序，向市民宣传文明交通，是一个非常有爱心的人。汪球兰家也住在该小区，而且刚好和老人是楼上楼下的邻居。生活中，老人只要有需要，不管大事小事，总会找汪球兰帮忙，汪球兰实实在在地扮演着老人“女儿”的角色。老人爱吃榴莲，但是切不好，就会喊汪球兰帮她切榴莲；老人身体有恙，会叫汪球兰带她去医院看病；老人社保到期了，会叫汪球兰带她去进行人脸识别……汪球兰每年都会带领社区的姐妹们去慰问陈秀勉老人，还组织志愿者服务队为老人打扫卫生，陪她拉家常。“陈秀勉老奶奶年轻时服务别人，现在我们服务她，我们这是‘双向奔赴’。”汪球兰打趣说。

下一步，湖边社区妇联将突出党建引领，以群众需求为导向，推动志愿服务进物业、进小区、进社区，进一步充分发挥基层妇联组织和巾帼志愿者的积极作用，引导辖区妇女居民积极参与小区治理，让“巾帼力量”为小区精细化治理“添翼赋能”，为实现“社区精心引领，物业用心服务，业主舒心安居”总目标贡献妇联智慧和妇联力量。

（记者 张军璞）