为不断改善就医感受，提升患者体验，石狮市妇幼保健院积极推行“医疗服务体验官”制度。9月18日上午，该院特别邀请福建省道德模范群体、石狮市阳光太太志愿者协会的成员代表担任“医疗服务体验官”，切身体验医院门诊科室服务流程，及时发现就诊过程堵点、难点，并提出意见和建议。

当日，阳光太太志愿者协会会长林丽娜一行参观医院门诊大楼一楼自助服务区，了解二楼中医科开展的适宜技术，走访保健大楼儿童保健科、口腔科、孕期保健门诊、妇科门诊及医技检查科室，全方位体验各科室各环节服务流程。

阳光太太一行来到医生诊室，认真倾听医生与患者沟通，感受患者就诊过程医生的服务态度、病情交代及保健指导。

参观体验结束后，阳光太太一行人对该院近年来改善就医体验工作给予充分肯定及赞扬，强调说，线上预约、自助缴费、孕产期保健门诊一站式服务等举措，让患者就医更便捷，有效缩短就诊时间；医院中医适宜技术的开展，也更好地为我市妇女儿童提供家门口优质的中医服务。同时，她们也对医院在服务流程、服务质量等方面如何进一步提升，提出了意见建议。

据介绍，该院将始终坚持以患者为中心的发展理念，重视对外构建开放互动的医患沟通平台，持续邀请社会各界爱心人士参与“医疗服务体验官”活动，不断倾听来自各方面的意见，多措并举进一步提升群众满意度，打造有温度的医院。

（记者 许长财 通讯员 蔡莉莉）