日前，湖滨街道市场监督管理所接到消费者周某的投诉电话，称自己在中国黄金店购买首饰，商家承诺三年后可兑换现金，但到期后，商家却不予兑换现金。

执法人员立即展开调查，了解到消费者周某于2020年8月在我市某商场内的中国黄金店购买了一颗钻石。“当时商家和他约定，说三年后，可以拿钻石兑换现金。今年4月份，周某再次来到该店表示要兑换现金，却被前台告知不能兑换。”湖滨街道市场监督管理所工作人员随即与商家取得联系。

该店负责人告诉执法人员，该黄金店原经营主体营业执照已注销，现在店铺经营者和上一家为不同经营者，现在的老板并未与周某达成任何约定，因此无法兑现承诺。执法人员查看该店的营业执照，发现该店营业执照是2023年新办理的，上一个老板已经注销营业执照，承诺为消费者兑换现金的是上一个老板。

由于店铺经营主体已发生变更，现经营者并非与消费者周某交易的商家，实际上双方并不存在消费权益争议。

执法人员提醒消费者，进行消费时，应该警惕商家的诱导性营销手段，多考量店铺的经营时间，是否经常更换老板，是否经常与顾客发生矛盾等，提高自我消费保护意识，理性消费。

同时也提醒商家，希望他们能够诚信经营，不要诱导顾客消费后转让店铺，这样不仅会降低顾客信任感，也会对自身的信誉造成损害。

（记者 许玉妮 通讯员 孙金棍）