“我购买了一辆新车，提车前却发现新车后备箱已出现凹陷，后风挡玻璃也被砸碎。鉴于此，我要求获得20000元的赔偿，或者更换一辆新车。”近日，消费者吴先生拨打12315投诉举报热线，称其爱车尚未提车，就已变成“事故车”，请求相关部门进行调解。

宝盖镇市场监督管理所工作人员接到投诉后，迅速针对投诉事项组织双方进行现场调解。涉事商家解释称，双方原定提车的前一日，恰逢台风来袭，狂风导致广告牌脱落，砸中了新车的后风挡玻璃及后备箱。商家同时表示：“该车已完成所有流程，包括上牌等相关手续，因此更换一部新车已不具备可行性。”

经过进一步沟通，工作人员了解到，虽然新车已上牌，但尚未正式交付给消费者。车辆损坏发生在商家保管期间。工作人员指出，按照消费者权益保护法的相关规定，商家应对在其保管期间内发生的车辆损坏负责。

经过多次协商，商家最终同意向吴先生支付10000元赔偿金及2000元维修金，以弥补其因新车受损所造成的经济损失。同时，商家承诺将对该受损车辆进行专业修复，并确保修复后的车辆质量达到相关标准。吴先生对市场监督管理所的及时介入和公正调解表示满意，并接受调解方案。

（记者 许玉妮 通讯员 王金国）