搬迁前的凤里社区卫生服务中心

搬迁后的凤里社区卫生服务中心

2019年获评“基层医疗机构呼吸疾病规范化防诊治体系与能力建设项目优秀单位”；

2021年获评糖尿病前期门诊“国家重点研发计划项目推广应用示范单位”，加入福建省呼吸医学中心“PCCM专科医联体成员单位”；

2023年通过“优质服务基层行”推荐标准和胸痛救治单元验收；

2024年通过“社区医院”建设评估验收，在年度患者满意度调查中成绩优异，获石狮市总医院表彰为“满意度优秀奖”。

近年来，凤里社区卫生服务中心硕果累累。

“从‘社区卫生服务中心’升级“社区医院’，变的不仅是名称，更是医疗卫生服务供给方式的一场变革。”凤里社区卫生服务中心主任林苍柏表示，作为一家有着近半个世纪历史的基层医疗机构，中心始终致力于构建高效优质的医疗卫生服务体系，步履坚定地走在改革与创新的前沿。

尤其在2020年完成全面改建并搬迁后，中心就医环境大幅改善，为社区居民提供系统连续、公平可及的服务底气更足、实力也更强。搬迁以来，医务人员职称结构进一步优化，拥有正高3人、副高12人、中级21人、初级29人，中级及以上职称人员占比达50%；服务能力显著提升，居民健康档案累计建档率达90.07%，门急诊量增长26%、住院量增长346%。

“医防协同”共筑健康

2020年，位于新星路的凤里社区卫生服务中心新址启用，建筑面积扩容至7843.86㎡，业务用房扩容至4500㎡，三楼设临床诊疗区，集全科医疗和医技检查于一体，四楼设公共卫生服务区，涵盖预防接种、儿童保健，妇女保健、慢病管理、老年人管理、健康教育等多元服务，五楼设综合病房服务区，开放床位69张，实现物理空间的拓展与重构，服务功能的升级与革新。

“一老一小”服务优化

2021年起，中心聚焦“一老一小”重点人群，通过“适老化+数字化”双轨创新，完善全生命周期健康管理服务。老年方面，打造老年人体检一站式服务区，推进血常规、尿常规、生化、心电图、超声、中医体质评估等多项检查无缝衔接，免去以往在科室之间奔波的不便，实现体检效率提升40%；儿童方面，启用数字化预防接种门诊系统，实现取号、登记、候诊、接种、留观的全流程智慧管理，改善以往接种排队的长时间等候，实现候诊时间缩短35%。

“专科强基”特色孵化

中心“心血管疾病专科”传承发展30余年，建设成就显著。1988年起，与福建省立医院建立合作，邀请多名心血管疾病专家轮流下沉坐诊，至2003年联手创建“石狮市心血管疾病诊治中心”，时至今日合作已结束，诊治工作依然深受信赖。中心副主任医师施少群，自1992年起师从省立医院专家学习10余年，已是一位临床经验丰富、擅长高血压、冠心病、心功能不全及内科常见病、多发病诊治的资深医师。市总医院心血管内科副主任医师朱英伟、施倩玲，定期下沉坐诊、参与查房，进一步助力基层攻克心血管方面的疑难杂症。

“专家常驻”坐诊惠民

2015年起，中心深化与上级医疗机构的合作，推动优质医疗资源下沉，实现专家在“家门口”常态化坐诊。截至目前，共有泉州市中医院中医康复科副主任医师林海利和石狮市总医院副主任医师林辉煌、朱英伟、施倩玲、施龙灵、方李鸿及主治医师姜立端等7位专家定期下沉坐诊，解决心血管内科、儿科、内分泌、呼吸、神经内科等方面的常见病、多发病和疑难杂症，让群众在“家门口”就能看好病。

“智慧团队”下沉送技

2023年起，中心启动医共体联合智慧病房建设工作，石狮市总医院儿科副主任医师林辉煌主任作为双科主任，带领帮扶团队定期到中心开展查房、培训工作，助力中心特色学科建设、医护人员技术提升及儿科疑难杂症解决。工作开展以来，儿科疾病的诊治能力及护理质量不断提高，2024年住院量达2892人次，同比2023年增长24.66%。

“流程再造”重塑就医

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2024年起，中心积极推进智慧医院建设，引入信息系统简化就医环节，提高门诊服务效率。门诊取消预存预缴金，累计退还预缴金3654人次，退还金额30万余元。结算窗口延伸至医生诊室，实行“先诊疗、后付费”和“诊间结算”新举措，患者在就医过程中直接进行检查、检验、治疗、取药，中途无需多次排队缴费，当日就诊结束后一次性缴费即可，且配备有检验His自助系统，实现检查检验结果自助查询打印和手机端公众号平台自助查询。

“双重机制”畅通民声

2024年起，中心深入开展“医疗服务体验官”活动，疏导排查就诊流程中的“梗阻”环节，全力提升患者就医满意度。先后建立“院长走流程”与“患者扫码评价”双重机制，中心主任林苍柏以患者身份“一周一次、一次半天”的频次全方位、全流程体验各个就医环节，同时，各医疗服务窗口均张贴“有意见‘码’上提”二维码，及时收集患者对就医体验的评价及意见建议，截至目前，已收到9条反馈，均获得迅速响应并有效整改。

■记者 黄翠林 郭雅霞