近年来，石狮市始终贯彻秉持并践行着“网格化管理、数字化赋能、精细化服务”理念，深度整合与优化现有各类信息化治理手段，以数字技术为引擎，推动各部门、各环节高效协同，基层服务水平和治理效能实现显著提升。

精准追踪

夯实数字治理根基

2025年1月，市公安机关接上级指令搜捕在逃人员王某。借助网格化工作系统，警方迅速核查王某的流动轨迹，发现凤里街道某公寓曾通过“i石狮”微信小程序自主上报过相关流动人口信息。辖区派出所依据这一线索，迅速锁定并成功抓捕了在逃人员。

针对外来人员流动性大、信息采集困难的问题，石狮市积极探索信息化与网格化管理深度融合的新路径。通过汇聚6.6亿余条数据资源，搭建“人口活跃度感知”和“流动人口疑似漏登”等大数据模型，精准下发7.5万余条数据核验指令，能够实时感知人员的流入流出，有效填补了流动人口管理的漏洞。截至目前，已累计更新人口信息145万余条、房屋信息43.8万余条、企业信息2.8万余条，进一步完善了“一标三实”信息，构建起“精准全面、高效整合、动态更新、安全可靠、互联互通”的数字治理“大基座”。

在实际应用中，这一数字基座发挥了重要作用。此外，许多房东在与房客签订租房合同后，都会及时使用“i石狮”微信小程序完成流动人口信息申报，并定期查看房屋管理系统中房客的活跃情况，更新信息，真正做到“人来登记，人走注销”。

精准洞察

实现纠纷闭环化解

2024年9月，凤里街道的蔡某某扬言实施个人极端行为。派出所接警后，经核实发现其为列管的严重精神障碍患者，且一年内多次与他人发生纠纷。经模型运算，蔡某某被认定为肇事肇祸高风险人员，系统及时发出预警。随后，由相关部门组成帮扶小组，网格员多次走访了解情况，收集到蔡某某不按时服药、家庭经济困难、长期无固定职业等信息，为落实帮扶措施提供了有力支持。最终，蔡某某得到了有效治疗，成功化解了潜在的安全隐患。

基层矛盾纠纷常常面临预警难、响应慢、整合难、分流慢、溯源难、化解慢的“三难三慢”问题。为破解这一困境，石狮市从矛盾纠纷化解的“事前、事中、事后”三个阶段入手，通过预警前置、力量整合、溯源共治，利用大数据分析技术和深度学习算法，搭建易激化矛盾纠纷模型，实现了各部门间的数据互通和信息共享。

自工作开展以来，石狮市共排查出易激化矛盾纠纷高风险人员99人，各类矛盾纠纷9093件。其中，公安警情转办、网格摸排占比91%，群众直接反馈事件占8.1%，所有纠纷均得到快速有效解决。

精准摸排

全面起底安全隐患

近日，凤里街道网格员在巡查时发现，某小区因年久失修，临街商住楼外墙窗台滴水线条开裂脱落，且存在再次脱落的风险。由于小区一层为商业门店，人员车辆往来频繁，安全隐患极大。网格员迅速将情况采集上报至“网格通”App。社区党支部高度重视，第一时间在楼栋周边拉警戒线、设警示标识，并安排网格员逐户与业主沟通，最终推动住房和店面业主共同出资维修。目前，墙面已修缮完毕。

石狮市充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，结合日常巡查走访，网格员们提前发现网格内涉及群众矛盾纠纷、公共安全等问题和诉求，成为发现问题的“敏锐眼睛”，并常态化解答居民诉求。

为解决“群众诉求点多面广、转办落实反映时间长”的治理短板，石狮市依托智慧石狮管控指挥平台、“网格通”App、“i石狮”小程序，整合各部门、各业务的数据资源，实现数据互联互通。网格员将采集到的信息录入“网格通”App，上报流转至相关部门或村（社区）进行处置，处置完成后由网格员现场勘察确认，形成“信息采集—排查报送—处置反馈”的业务处置闭环机制。通过线上线下联动，实现工作任务跨层级直达、可视化督办、全过程留痕，精准高效地解决居民诉求，排除安全隐患。

（记者 陈嫣兰 通讯员 张雅琪）