近日，湖滨街道市场监督管理所接到消费者投诉电话称，其购买的一套净水器因商家没有提供小中央净水器，要求商家赔偿。

接到投诉后，执法人员立即联系双方核实情况。商家告诉执法人员，消费者2021年向其购买了一整套净水设备，包括前置、末端和小中央净水器，当时已全部交货。消费者却表示，商家没有提供价值13000元的小中央净水器，且当时其购买的前置净水器是倍世康品牌，商家提供的品牌却是BGF。后经执法人员查看合同并进一步核实情况，了解到，商家确实已全部交货，但其在合同上没有标注好产品信息，且使用行业通用名称去取代产品的真实名称，导致消费者产生误会。

经调解，商家愿意为消费者提供三次免费更换小中央净水器活性炭滤芯服务。消费者表示满意。

执法人员提醒，商家与消费者签订合同时，要标注好商品的具体信息和产品的真实名称，以免后续引发纠纷；同时，消费者也应仔细核对合同，对自己的相关要求以文字形式明确，并向商家问清报价中包含的项目，了解清楚对方提供的品牌和价格。

（记者 许玉妮 通讯员 孙金棍）