近日，祥芝派出所社区民警在走访时得知，辖区蔡大爷因年迈且身体状况不佳，无法前往派出所办理身份证。服务群众无小事，该所户籍民警迅速行动，携带相关办理设备和材料，驱车前往蔡大爷家中，为他提供上门服务。

在蔡大爷家中，户籍民警耐心细致地指导他填写表格和采集所需信息。整个过程中，民警的专业素养和热情服务，赢得蔡大爷及其家人的高度赞扬。

2024年，祥芝派出所结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，着力打造“五心”（舒心、省心、耐心、暖心、精心）型户籍窗口，持续优化流程和举措，致力于为群众提供更加便捷、高效的服务，共为6名群众提供上门办证服务，并根据紧急程度和业务量情况，适时开展延时办、周末办服务，有效解决群众的实际困难，群众纷纷点赞。

（记者 邱育钦 通讯员 林佳怡）