近年来，石狮市公安局交警大队深入推进“放管服”改革，积极践行新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣群众和企业“所望、所需、所盼”，以流程优化为核心、以科技赋能为手段，全力打造“五心”车管，持续提升便民服务水平。

预约办理更“省心”。交警大队提供“网上预约、随到随办”预约办事服务，极大减少群众现场排队等候时间，实现办事群众“即来、即办、即走”。同时，车驾管窗口工作人员可根据预约情况提前与办理业务群众进行沟通，了解其业务需求，确认办理时间，并告知其所需携带的相关业务材料。据统计，自微信预约平台推行以来，共有28万余人通过网上预约办理车驾管相关业务，获得群众的一致好评。

自助办理更“贴心”。交警大队不断拓宽服务渠道，在灵秀镇、湖滨街道设立“24小时自助车管所”，实现全天候自助“现场体检+现场受理+当场领证”的服务新提升，推动车驾管业务由“群众上门办”向“随时就近办”模式转变。今年以来，群众通过“24小时自助车管所”共办理车驾管业务1073笔。“24小时自助车管所”的投入使用，打破传统工作时间和人工窗口服务的制约，有效解决群众下班和节假日无法办理车驾管业务的难题。

便捷办理更“爽心”。交警大队将车驾管业务向社会延伸，科学布建社会服务网。一方面，交警大队将补换发机动车牌证、机动车登记管理等高频车驾管业务下放至凤里派出所、湖滨派出所、锦尚派出所，着力打造“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的“一站式”综合服务窗口；另一方面，拓宽机动车社会服务渠道，在全市设立14个社会化登记服务站，简化优化车辆登记程序，更好便利群众企业办事。2024年以来，机动车社会登记服务站共办理业务23558件。

实时监管更“放心”。随着“放管服”改革深入推进，机动车检验机构全面社会化。“智慧监管”系统上线后，交警大队依托综合应用大数据研判、图像行为趋势分析等技术，助力业务办理全程留痕、监管质态智慧上图、事前预警事中干预嫌疑处置全业务类型、全生命周期闭环式监管。目前，石狮已有13家服务网点接入音视频监控系统，实现机动车检验全程可视化监管。此外，“智慧监管”系统可以设置统一的业务上传、审核时间并随机分配审核人员，杜绝挑选特定检验机构或车辆进行审核，并对审核时长、退办数量、退办机构分布等审核过程和质量数据进行统计。今年以来，共审核车辆103603辆。

惠企利民更“暖心”。交警大队为广大群众和企业开辟专属“急件即办”绿色通道，为汽车销售企业、银行等实行“现场办理、当天办结”服务模式，原来的一个工作日内缩短到当场办结。今年以来，“急件即办”窗口为企业实行专窗办件，办理业务3627笔。同时，交警大队践行“靠前一步、主动作为”理念，持续推行电动车上门服务等便民利企措施。今年来共开展电动车上门查验服务18批次，查验电动车3600部；对行政事业单位、客货运企业、网约车及租赁公司等企业10辆（含）以上机动车（校车、危险货物运输车辆除外）申请办理注册登记、转移登记、变更登记等需查验机动车业务的，安排查验员携智能查验终端使用移动4G卡或离线查验模式上门查验。

（记者 陈嫣兰）