​近日，鸿山镇市场监管所成功调解一起篮球培训退费纠纷，经营者退还消费者未消费费用300元，纠纷得到妥善化解。

2026年年初，消费者王女士通过微信朋友圈的宣传信息，为孩子报了一个篮球训练班，并缴纳相关费用。该篮球训练班场地位于鸿山镇某室内篮球场内。其间，王女士因外出，数月未能带孩子去上篮球课，直至5月份准备恢复上课时，才发现该篮球馆已停止运营。更让王女士困扰的是，该篮球馆停业期间，她多次尝试联系相关负责人员均无果，而培训费用仍有300元未消费，因联系不上负责人，退费受阻。

无奈之下，王女士向鸿山镇市场监督管理所工作人员寻求帮助。接到投诉后，工作人员详细查看王女士的消费记录、剩余金额等情况，采用查询系统信息等手段，成功联系到该篮球馆的经营者。经工作人员核实了解，该篮球馆并非闭店停业，而是暂时停业修整。梳理完相关情况后，工作人员组织双方进行调解，鉴于王女士的孩子不再需要参加篮球培训，运营者退还300元培训费用，王女士表示满意并致谢。

工作人员提醒广大预付式消费经营主体，开展培训服务时，如遇场地整修、暂停营业等情况，应当及时通过微信群、门店公告等方式提前告知消费者，畅通联系渠道，妥善处理课程延期、退费等诉求，自觉履行经营承诺与法定义务，诚信规范经营，避免引发消费纠纷。

（记者 许玉妮 通讯员 蔡建新）