聚焦物业管理提升专项行动

“真的太感谢法院了！现在门口已经没有堆放鞋子了，我们心里这块大石头总算落了地。”近日，石狮市人民法院法官助理小蔡在回访一起邻里纠纷时，原告郭某反馈楼道现状。

据悉，郭某、蔡某夫妇居住在石狮某小区，与王某、李某系隔壁邻居，王某、李某的房屋用于出租，实际由租户居住。两户入户门紧邻，门前公共楼道是双方唯一通行通道。长期以来，租户将鞋架放置在楼道内，紧挨着郭某夫妇家的入户门口，各类鞋子随意堆放在门外。本就狭小的楼道被挤占大半，给郭某一家日常进出造成不便。

夫妻俩找小区物业反映情况，物业虽上门劝导租户，但仅简单提醒，没有持续跟进，楼道乱摆鞋子的状况并未改善。沟通无果，隔阂越积越深，郭某夫妇将业主王某、李某连同物业公司一并诉至法院，请求判令移除楼道鞋架，督促清理楼道堆放物品。

接手案件后，承办法官深知邻里纠纷不宜简单一判了之，即便拿到判决，两家门对门居住，心结不解，矛盾依旧持续。法官随即将案件交由法官助理小蔡调解。调解过程中，小蔡将石狮“邻里井”、凤里“宽仁文化”典故融入沟通，劝导双方比邻而居应当多换位思考，不要因琐事伤了邻里情分，同时提出两套整改方案：鞋架全部搬入室内，不占用公共楼道；确需门外收纳的，要使用全封闭鞋架，且不得紧贴邻居家门摆放。

沟通之后，李某联系租户核实情况，并向小蔡反馈鞋架已经搬回屋内。小蔡将该情况告知郭某，本以为纠纷就此平息。可郭某夫妇却十分无奈：“鞋架虽说搬进去了，可租户还是把好几双鞋子随便堆在门口，异味照样飘进屋里，每次出门看见，心里就堵得难受。”郭某夫妇担心调解只是表面处理，问题难以根治，遂要求开庭判决。

开庭当日，王某、李某并未到庭，小蔡当即联系李某，出示原告提交的现场照片，再次讲明房东对租户负有督促义务。看到照片，李某意识到问题并未真正解决，当场郑重承诺，会严格督促租户，严禁在公共楼道堆放鞋物。

调解尾声，小蔡告知双方后续如再发生楼道占道堆放，可联系法院协助协调。遇到邻里摩擦，也可以优先到石狮市综治中心申请人民调解，低成本化解矛盾，避免纠纷升级。得到房东切实的承诺后，郭某夫妇提交撤诉申请。

楼道堆物虽是生活小事，却关乎邻里和睦。今年以来，石狮市人民法院共调解民事案件3534件，依托多元化解机制，联动多方力量推动邻里、物业类矛盾源头化解，以情理相融的柔性司法，守护社区邻里安宁。

（记者 吕沐华 通讯员 蔡培航）