近日，家住锦尚镇港东村的邱先生不慎遗失身份证、医保卡等重要证件，因行动不便无法前往派出所窗口补办，日常就医、办事均受影响。家属通过“福建警民e家”线上平台求助后，锦尚派出所民警主动上门开展办证服务，暖心举措获得群众好评。

接到求助信息后，社区民警第一时间核实情况，考虑到邱先生出行不便，当即协调户籍民警携带人像采集、指纹录入等便携设备上门服务。民警在邱先生家中设置临时采集点，细心协助其调整坐姿、整理仪容，调试光线拍摄符合规范的身份证照片，随后有序完成指纹采集、身份信息核验、补办业务线上受理全流程。对此，邱先生与家属连连向民警致谢。

警方提示：辖区高龄老人、残障人士、重病卧床等行动不便的特殊人群，可联系当地派出所或通过“福建警民e家”线上预约，派出所将按需上门办理业务。

（记者 邱育钦 通讯员 陈仲哲）