​“窗口办事效率高，预约之后不用久等，如果行动不便还能上门办证，宝盖派出所户籍服务真的很暖心！”近日，不少来宝盖派出所户籍窗口办理业务的群众这样点赞。

暑期，学生集中办证、务工返乡办业务、特殊群体户籍办理需求叠加，户籍窗口迎来年度业务高峰。为落实公安户籍便民惠民新政，高效回应群众诉求，石狮市公安局宝盖派出所深耕户籍服务品牌，以精细化、人性化服务护航暑期户籍工作，切实提升群众获得感与满意度。

针对暑期办证扎堆、窗口流量激增的现状，派出所全力推行预约便民服务，有效分流业务压力。假期以来，辖区学生补办换领身份证、群众户籍迁移等业务量大幅攀升，户籍窗口日均办理业务达150余次。为避免群众长时间排队等候，派出所通过电话、闽政通等多渠道开放预约通道，引导群众错峰办事。目前，辖区近三分之一的户籍业务通过预约高效办结，既缓解了窗口高峰压力，又大幅缩短群众等待时间，让办证更高效、更省心。

聚焦上班族、务工人员“上班没空办、下班没法办”的痛点，派出所常态化落实错时延时服务，打破固定办公时限限制。不少外来务工人员因工作特殊、无法正常请假，难以在工作日窗口时段办理业务。对此，户籍民警灵活调整勤务，利用周末时段统一在指定派出所为紧急办证群众开通绿色通道。今年暑期以来，宝盖派出所联合石狮其他派出所通过错时服务，为550余名群众解决办证时间难题。

针对高龄老人、残障人士、行动不便群众出行不便、办证困难的问题，宝盖派出所联合各社区警务室，持续开展上门零距离服务，把户籍窗口搬到群众家门口。民警携带移动办证设备深入村居社区，现场为特殊群众采集人像、办理证件、核验信息，同步答疑解惑、普及户籍政策。塘边村蔡奶奶因腿脚不便，身份证过期长期未能更换，民警主动上门为其办结换证业务，贴心服务获群众连连称赞。截至目前，派出所累计开展上门办证服务35次，用暖心举措解决特殊群众急难愁盼。

同时，宝盖派出所户籍窗口始终秉持“热情多一点、服务优一点、效率快一点”的理念，深耕细节服务。如，针对学生办证需求，窗口配齐深色衣物、发胶、梳具等便民物资，解决证件照拍摄不规范问题；面对异地迁入、业务不熟的群众，专职引导员耐心讲解政策、核对材料，做到咨询“一口清”、办事“零跑腿”，用耐心、精心做好每一项业务。接下来，宝盖派出所将持续坚守岗位、优化服务，擦亮公安政务服务名片，全力保障暑期户籍业务高效有序开展。

（记者 张军璞 通讯员 朱沁榆）