​

6月16日，福建广电网络集团石狮分公司开展“总经理服务日”活动，公司总经理庄文东深入一线，走进石狮广电网络宝湖营业厅，以“营业员”身份直面群众需求，把优质、贴心、高效的广电服务送到市民身边。

现场，庄文东耐心接待每一位前来办理、咨询业务的群众。一位阿婆来营业厅咨询广电相关业务，庄文东贴心开展一对一专属服务。“阿婆，以后您不用亲自过来，直接在网上办理即可。”他向阿婆介绍公司全新上线的“一键查办”便民功能，开户、缴费、套餐变更、开具发票、补换卡、过户等12项广电5G常用业务，均可通过微信扫码在手机上一站式办理，足不出户就能完成全部操作。此外，庄文东还为阿婆讲解智慧广电机顶盒的操作技巧，重点演示节目回看等实用功能；同步开展公益反诈宣传工作，提醒阿婆提高安全防范意识，守护好个人信息与财产安全。

活动期间，庄文东认真解答群众各类业务咨询，现场交办群众诉求，耐心倾听、主动收集群众的意见建议。据介绍，福建广电网络集团石狮分公司将以此次活动为契机，不断优化服务流程、创新服务方式、补齐服务短板，持续打磨精细化、暖心化广电服务，切实履行国企社会责任，以优质服务赋能群众智慧生活。（记者 林本鸣 李荣鑫）