专门设立“征迁服务”窗口、打造“微+”议事厅、建成31处“微协商”阵地、建设暖“新”驿站和“丝路驿站”外商服务中心……作为石狮市唯一的省级党建引领基层治理观察联系点，凤里街道自2024年入选以来，创新推行治理体系扁平化、治理效能高效化、治理服务优质化“三化”工作法，以精准施策破解城区治理难题，全力打造善治“凤里样板”，让居民切实感受到基层治理的温度与实效。

治理体系扁平化：

从“多头跑”到“一窗办”

走进凤里街道综治中心，“七窗五室”分区科学，矛盾纠纷调解、综治审核、法律援助等服务窗口井然有序。该街道统筹整合“一所三中心”力量，创新打造“一站式窗口化服务、穿透式网格化治理”模式，并建成华仑社区综治中心示范点，彻底改变了以往群众办事“多头跑”的困境。

针对辖区近十年8个大片区拆迁改造带来的历史遗留问题，街道专门设立“征迁服务”窗口，靠前化解矛盾。居民老蔡曾因征迁补偿与相关部门产生分歧，情绪激动，窗口工作人员第一时间介入，多次上门沟通、协调，最终促成双方达成一致。此外，该街道还建立首问责任、收账管理等制度，网格员快速响应群众诉求，高效化解邻里纠纷。因整合成效显著，凤里街道的做法获省司法厅在全省推广，街道综治中心获评“泉州市综治中心规范化建设实体化运行创新案例”。

治理效能高效化：

从“微协商”到“云守护”

清晨的信义华府小区“微+”议事厅里，居民、业委会主任、物业代表与社区干部围坐一堂，围绕电动车充电、无治丧点等问题热烈讨论。这是凤里街道以“微协商”激活基层治理活力的生动缩影。

近年来，凤里街道在31个小区全面推进“刺桐厝边、睦邻善治”行动，建成31处“微协商”阵地，让居民诉求有处说、难题有人解。同时，10个社区实现“党建+”邻里中心和综治中心全覆盖并常态化运行。仁里社区“党建+”邻里中心里有“凤凰树爱心联盟”传递温暖，后花、东村社区长者食堂则为老人提供可口热餐，解决了独居老人做饭难的问题。

同时，在“数治”赋能方面，街道积极扩展应用场景，建设“智慧安防”小区、安装视频设备，相关数据全部接入“凤里微警务”App平台和网格化治理中心视频平台，实现“云守护”。此外，该街道还创设“火凤凰”义警队、平安合作社等志愿团队，动员老党员工作室参与治理，仁里社区、华南社区老党员工作室获评泉州市“先锋老党员工作室”，老党员们凭借经验优势在矛盾调解、政策宣传中发挥重要作用。

治理服务优质化：

从“单一管”到“多元治”

凤里街道将治理服务延伸至新就业形态人员、外商等群体，构建多元共治格局。在龙华社区中骏商城小区，新投用的暖“新”驿站为快递员、外卖骑手等提供热水、应急药品、智能充电等服务，自运营以来已服务超百人次，外卖骑手小张感慨：“以前跑单累了没处歇，现在驿站能补水、充电，特别方便。”该街道还成立全市首个新就业群体爱心商户联盟“微光联盟”，新就业群体凭“凤里‘新’秀卡”可在联盟商户享受消费折扣，让户外工作者感受到城市暖意。

针对辖区常驻中东客商的特点，凤里街道设立“丝路驿站”外商服务中心，提供定制化服务。针对外籍人士名字过长无法开户的难题，该街道联合农商银行凤里支行推出全省首创“长字节”银行卡办理政策，成功解决沙特客商等群体的经营困扰。此外，该街道引荐的马哈提阿拉伯餐厅获中央电视台专题报道，一系列精准服务举措既保障了外商权益，也促进了中外文化交流与经济合作。（记者 陈嫣兰）