“钱到账了！993元，一分不少，太感谢你了！”近日，石狮市人民法院驻庭调解员老蔡的回访电话里，传来了务工老人江某欣喜的声音。

春节前夕，一位老人紧紧攥着一本账本，向市综治中心的工作人员诉说困境。一笔务工工资，老板仅支付500元，剩余993元迟迟未结。对老人来说，这是他辛苦劳作得来的“血汗钱”。

为快速化解这起欠薪纠纷，案件很快被分流至驻庭调解员蔡建东手中。“小案事不小，小案不小办”，虽标的额不大，却关乎劳动者的切身利益，老蔡接案后第一时间对接处理，用心化解这起基层纠纷。

初见老人时，他情绪激动，又因口音较重，难以清晰表述事情原委。老蔡第一时间上前安抚，轻声宽慰的同时，耐心引导老人梳理事情的来龙去脉。填写要素式起诉状时，考虑到老人的年龄和情绪状态，老蔡特意放慢语速，用亲切的方言与他沟通，还时不时递上热水缓解其紧张。一句句暖心的话语、一杯杯温热的茶水，让老人心中的委屈与焦虑慢慢消散。

掌握案件全貌后，老蔡第一时间联系到涉事的小包工头小王。沟通中得知，对方实为多头分包的基层施工负责人，自身也因工程款未及时收回陷入困境。老蔡始终坚持柔性调解的原则，立足“法理兼顾情理”，力求找到平衡双方难处的最优解，让纠纷得到实质性化解。

他一边耐心与老人沟通协商，另一边向包工头释法明理：“做人做事要讲诚信，拖欠劳务报酬既违背诚信原则，也违反法律规定，这笔数额不多，你尽量年前支付。如若不履行，也将承担相应的法律责任，影响自身征信。”

情理兼顾的劝说，耐心细致的引导，让原本对立的双方渐渐放下了心结与矛盾。最终，小王赶在除夕夜，将993元欠薪足额转入了老人的银行账户，一起小额欠薪纠纷得到圆满化解。

（记者 吕沐华 通讯员 陈婷凤）