马年春节前夕，鸿山派出所户籍民警陈雪凤有点忙。特别是在得知辖区部分老年人因身体原因，无法前往窗口办理业务后，其主动开启上门服务模式，用一趟趟暖心奔走，为辖区特殊老人送上新春前的便民温暖。

63岁的邱老伯因身体原因行动受限，常年无法外出，其家属此前到派出所咨询办证事宜时满是焦急。见到上门办证的陈雪凤，老人和家人连连道谢。陈雪凤轻轻搀扶老人坐稳，细心为他整理衣领，轻声引导调整姿势，熟练完成人像采集，全程细致又温柔。“我出不了门，本来还发愁办不了证，没想到你们专门跑一趟，真是太贴心了！”邱老伯开心地说，其家属握着陈雪凤的手，脸上满是欣慰。

来到62岁的蔡阿婆家中，考虑到蔡阿婆因身体原因常年居家、行动不便，陈雪凤蹲下身，放慢语速反复耐心引导，逐项核对身份信息，确保每一项内容准确无误。因患病常年居家的蔡阿婆，在民警的贴心服务中，真切感受到了来自公安部门的温暖。陈雪凤坦言，户籍工作没有惊天动地的大事，都是关乎群众衣食住行的小事，却连着大家最真切的急难愁盼，岁末为老人解决办证难题，让大家安心迎新年，就是最踏实的工作收获。

在63岁的王阿婆家中，陈雪凤轻声安抚老人情绪，有条不紊地完成信息录入、人像采集等流程。此前家人还担心春节前无法办结证件，民警的上门服务彻底打消了他们的顾虑。据了解，这已是2025年以来，陈雪凤第22次为特殊群众上门办理户籍业务。作为一名从警13年的基层户籍民警，在她眼里，所有奔波都因群众的笑容变得值得，这也是新春前夕最珍贵的礼物。

（记者 刘晓娟 通讯员 王世辉）