从“一份跨越重洋的生命托付”说起 看石狮市医院“双满意度”领跑全省

2026-01-27 09:58


“感恩家乡医疗团队,为我切除巨大脑膜瘤。”

——这是长期定居菲律宾的李先生,为家乡医疗团队送上的诚挚感谢。

2025年10月中旬,67岁的李先生出现左侧肢体乏力、行走不稳等症状,持续一周仍未缓解。虽远在菲律宾,但他与家人毅然决定:回国,回家乡石狮治疗。

在石狮市医院,检查结果令人心惊:右额部存在一个巨大脑膜瘤,伴随大片脑水肿,并已出现大脑镰下疝迹象。生命警报骤然拉响,脑科中心集结团队智慧展开救治,最终,李先生成功闯过生死关,迎接健康新生活。

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石狮市总医院全景图

这个跨越国界的生命守护故事,不仅见证了家乡医疗的硬核实力,更印证了家乡医疗持续领跑的满意度实绩:在福建省卫健委2025年度全省二级以上公立医院满意度调查中,石狮市医院在全省三级综合医院中表现突出,出院患者满意度位列全省第一,职工满意度位列全省第二,同时实现2021—2025年泉州市三级综合医院出院患者满意度“五连冠”。


海外侨胞回国寻医

家乡医疗接住沉甸甸的信任


“肿瘤及水肿脑组织波及支配左侧手脚活动的脑功能区,同时大片脑水肿意味着颅内压剧增,随时可能导致脑疝压迫脑干,进而出现昏迷甚至呼吸心跳骤停。如果不及时手术,可能直接危及生命。”2025年10月21日,在神经外科门诊,脑科中心第一主任苏兴奋分析着病情的凶险,将李先生收治入院。

对于神经外科团队而言,这无疑是一次严峻挑战:肿瘤体积大、位置关键,与周围脑组织、血管及神经紧密粘连,加之患者年事已高,合并基础疾病,手术要求较高——既要完整切除肿瘤,又要避免损伤重要神经血管,否则可能导致偏瘫、失语甚至术中大出血等严重后果。

脑科中心立即组织多学科评估,综合考量肿瘤大小、生长位置及患者身体耐受度,最终制定出周详的手术方案。“术中,我们运用显微神经外科技术,在显微镜下充分暴露肿瘤,先分块切除肿瘤,再小心翼翼地分离肿瘤与正常脑组织,保护静脉窦及过路血管,最大限度保障正常神经功能,最终成功地将这枚巨大脑膜瘤完整切除。”苏兴奋回忆道,手术过程十分顺利,李先生未出现任何严重并发症。出院时,他已经行动自如,生活完全自理。


对于脑肿瘤、脑卒中、帕金森等复杂疾病而言,内科药物与外科手术的紧密协同至关重要。过去,石狮市医院神经内、外科独立设置,诊疗合力受限,本地患者常常需要辗转福州、厦门求医。要改变这一局面,关键在于打破学科之间的壁垒,构建一个整合、高效的诊疗平台。


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脑科中心多学科共同探讨疑难病例

变革,由此起步。2025年4月,石狮市医院与福建医科大学附属第一医院签约成立“医疗联合体”,共建“脑科中心”。福医附一医院派出神经外科副主任医师苏兴奋、主管护师吴丽金分别就任脑科中心第一主任、护士长,常驻石狮,驱动省级人才、技术、管理深度平移,本地神经内、外科加速融合,实现从“单科作战”到“多学科共治”的诊疗模式革新。


“家门口”的省级救治,不仅留住了本地患者,更形成了口碑效应,吸引海外侨胞回乡就医。中心成立以来,已成功帮助32例疑难患者上转至福建医科大学附属第一医院,通过专家下沉,完成四级手术109台,大大提升了急诊急救、脑血管病、脑肿瘤等病种的救治能力。



急危重症救治成功率达96%

“大病不出市”兜牢民生


医疗关系民生,民生连着民心。

2025年,石狮市医院交出了一份沉甸甸的成绩单:三四级手术占比提升至66.25%,急危重症救治成功率达96%,“大病不出市”正从愿景变为可感可及的民生保障。

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嫁接省级资源到“家门口”

向上接轨,医院积极拓展高层次协作,将省级、国家级优质资源嫁接至“家门口”。通过建立与福州大学附属省立医院、福建医科大学附属第一医院、福建省肿瘤医院、上海儿童医学中心福建医院等上级医院的合作,累计打造16个名医工作室、2个科研合作、3个医联体、2个共建门诊、2个专科联盟、1个名医工作站,实现人才、技术、科研的同步对接与提升。

内练真功,医院学科建设正从“跟跑”向“并跑”甚至“领跑”转变。一批专科脱颖而出:普外科、泌尿外科、医学影像科被列为福建省县级医院临床重点专科;泌尿外科、肾内科、骨科、内分泌科、康复医学科成功入选泉州市级临床重点专科,神经外科、重症医学科、急诊科新增为石狮县级临床重点专科。

更进一步的是,医院大力发展“1+N”学科群模式,成立肿瘤血液科(肿瘤与血管介入中心),组建脑科中心、泌尿肾病医学中心、皮肤与美容外科中心、骨科与运动医学中心,高起点打造县域学科群新标杆,通过在多学科间开展联合查房、术前讨论、人才培养、教学科研等工作,真正实现“医生围着患者转”。

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泌尿肾病医学中心整合两大重点专科优势

以泌尿肾病医学中心为代表,该中心整合泌尿外科、肾内科两大重点专科优势,年度完成复杂手术300余例,成功开展微创碎石、肾移植术后随访管理等特色技术。如今,已成为区域疑难泌尿肾病诊疗的中坚力量。

此外,医院“千县工程”临床服务及急诊急救五大中心建设稳步推进。胸痛中心、创伤中心、卒中中心及呼吸中心全部完成终期验收,且验收成绩全部为“优秀”,在全省率先实现胸痛救治单元区域内全覆盖,并斩获“胸痛救治单元全域覆盖奖”国家级荣誉。

在这一体系支撑下,救治现场不断上演“生死时速”——“绕行急诊科,绕行冠心病监护病房,将患者直接送达介入导管室。”11月24日,医院通过“双绕行”绿色通道,成功抢救一名40多岁的急性前壁心肌梗死患者,创造了心梗救治的“石狮速度”。

当天,患者突发剧烈胸痛,拨打120急救电话。院前急救团队第一时间完成心电图检查,并上传至胸痛中心网络。明确诊断为急性前壁心肌梗死后,中心当即启动“双绕行”应急预案,与此同时,心血管内科介入团队已同步待命。导管室内,气氛紧张而有序,穿刺、造影、明确病变血管……一切行云流水,从患者进入医院大门至开通梗死血管,全程仅用时16分钟,远低于国际标准的90分钟。

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科研教学楼投入使用


科教赋能强根基。随着科研教学楼的投用,医院国家级课题立项实现零的突破,科室参与国际或国家级诊疗指南共识撰写,学术影响力持续增强。



以患者为中心

全流程再造就医新体验


“以前看病得跑好几个科室,现在一个诊区内就全解决了。”带父亲复诊的王女士对石狮市医院全新的门诊布局赞不绝口。

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23个门诊诊区完成升级改造 

2025年9月,石狮市医院全面完成23个门诊诊区的升级改造,以疾病为中心、按系统分区,优化就诊布局,打造“一站式”协同诊疗服务,极大提升就医体验与效率。

如今,复杂疾病患者在同一个诊区即可完成大部分乃至全部的诊疗流程。如,“骨与神经疾病诊疗区”整合骨科、神经外科、神经内科、疼痛门诊,实现神经系统疾病与骨关节疾病协同诊疗;“消化系统疾病诊疗区”整合了消化内科、普外科、肛肠科,实现消化系统疾病诊疗闭环。

改变的不仅是物理空间,更是服务理念。在国家卫生健康委深入推进“改善就医感受、提升患者体验”专项行动的背景下,石狮市医院以患者为中心,创新构建起覆盖诊前、诊中、诊后及院外延伸的全场景便民服务体系。

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在全省县域医院率先推出“医技全预约”服务

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7个病区试点“无陪护病房”

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“无障碍呼救系统”解决听障人士呼救难题


一系列亮点举措接连落地。降低诊疗负担:“检查检验结果互认”节约患者费用502万元,“一次挂号管一次就医流程”减免患者费用324.2万元,预缴金余额清退270.93万人次。重塑就医流程:“医技检查全预约”服务患者15.31万人次,“择日住院”服务患者1.43万人次,“先诊疗后付费”垫付资金1.08亿元,“一站式智慧结算”实现诊间、床旁及移动支付随时随地结算,23个门诊诊区完成升级改造,7个病区试点“无陪护病房”,“互联网+护理”将专业资源延伸至患者家中。拓展服务边界:“千名医师下基层”“无障碍呼救系统”“舒适化医疗”“视频探视系统”等显著提高就医便捷度。


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“互联网+护理”将专业资源延伸至患者家中

医疗服务的温度,让患者就医更显从容。“无陪护病房”自推行以来,已帮助众多术后康复、老年慢病、失能失智患者解决照护难题。“不是‘无人管’,而是‘更专业地管’。”护理部主任许美泳介绍,病区通过制定“医疗+护理+康复+生活”四位一体照护方案,既解决家属陪护压力,又确保照护质量。

在神经内科病房,暖心故事每天都在上演。该科室收治的患者多伴有意识障碍、肢体瘫痪或认知减退等问题,生活能力重度依赖,80多岁的蔡阿婆就是其中一个。蔡阿婆因脑梗死住院,其家人工作繁忙无法全程陪护,她的日常生活便由病区护理员接手照护。

从洗脸、梳头、喂饭,到定时翻身、拍背、肢体功能锻炼,护理员细心照护帮助蔡阿婆逐步恢复身体机能,温暖了家属的心。“服务热情、护理周到,把母亲交给专业人员照顾,我们省心也放心。”蔡阿婆的儿子由衷感慨。

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记者:黄翠林 郭雅霞


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