​“太感谢你们了，在家就把身份证办好了！”10月15日，鸿山镇伍堡村村民陈女士紧紧握着鸿山派出所民警的手，连声道谢。

陈女士的丈夫王先生因病长年卧床，外出不便，如今身份证过期，办证成了一家人的难题。因曾看过户籍民警上门便民服务的新闻报道，陈女士抱着试一试的心态，前往鸿山派出所求助。

得知情况后，户籍民警陈雪凤安排好手头的工作后，携带拍照设备、申请表等材料，前往陈女士家中。考虑到王先生长期卧床，民警先轻声与他沟通，缓解其紧张情绪；随后细心整理背景，反复调试拍摄角度和光线，确保照片符合办证标准；最后手把手指导陈女士核对信息、完成签字，全程动作轻柔，尽量不打扰王先生休息。

“群众有特殊困难，我们就该主动靠前。”鸿山派出所民警表示。一直以来，鸿山派出所坚持用实际行动为特殊群体打通服务“绿色通道”，让便民服务更有温度。

（记者 刘晓娟 通讯员 王世辉）