日前，石狮市一商铺老板黄女士将一面印有“高效服务显担当 排忧解难为人民”的锦旗送到国网石狮市供电公司宝盖镇供电所，感谢该所网格经理陈艺明提供优质服务帮助其追回错缴了两年的电费。

事情起因于黄女士在2022年年末缴纳电费时不慎多绑定了宝盖镇另一商铺户号，并一同开通了自动代扣功能。由于平时较少核对账单，直到2025年5月初黄女士才偶然发现自己每月多缴费的情况，累计金额已达17893.2元。

发现问题后，黄女士立即前往国网石狮市供电公司宝盖镇供电所寻求帮助。负责该片区的网格经理陈艺明在了解事情原委后登录电力营销2.0系统，仔细核对对方历年缴费记录，发现其名下账户确实存在异常扣款。之后，陈艺明协助黄女士导出两年来的全部缴费凭证并打印，逐页标注每笔交易的时间、金额及对应的户号信息。

考虑到涉及第三方权益，陈艺明主动联系宝盖派出所，将整理好的47页缴费记录和系统一致性证明移交给民警，详细说明两户号在用电时间、金额上的关联性，并凭借对辖区网格用电情况的熟悉，为警方调查提供了关键线索。

在此后的20多天里，陈艺明多次配合警方问询，往返于供电所、派出所和商铺之间，协助核实商铺业主信息。经民警仔细调查，黄女士确实为别人错误缴纳两年多电费。

经过警方协调和陈艺明的多次沟通，原业主最终承认了错收电费的事实，黄女士收到了全额退款。

离开宝盖镇供电所前，黄女士在意见簿上写下感谢内容：国网石狮市供电公司的暖心服务，让我们用电放心、办事暖心。

（记者 林本鸣 通讯员 施性位 许伟哲）