近日，蚶江镇市场监督管理所接到消费者投诉：其网购的一双童鞋出现“左右脚不同码”的问题，消费者要求商家赔偿却遭拒绝。随后，工作人员介入调解，为这场消费纠纷画上圆满句号。

原来周女士3月底在抖音平台某网店购买了一双童鞋，收到货后，发现两只鞋鞋码竟不相同——一只为27码，另一只为26码，且鞋码标签有明显重新粘贴的痕迹。面对明显的商品瑕疵，周女士立即联系商家，要求退货退款并赔偿损失。然而，商家仅同意办理退货退款，对周女士提出的赔偿诉求予以拒绝。协商无果后，周女士选择向市场监督管理部门投诉，寻求帮助。

接到投诉后，蚶江镇市场监督管理所工作人员迅速介入调解。工作人员仔细核实了周女士提供的购买凭证、问题商品图片及与商家的沟通记录，确认商品存在“异码”及标签被更改的质量问题事实。工作人员随即联系商家，并组织双方调解，最终促使双方达成和解，商家为周女士办理全额退货退款，并额外支付一定费用作为赔偿。周女士对此调解结果表示满意。

（记者 许玉妮 通讯员 蔡世辉）