“真的太谢谢你们了，警察同志真是暖心！”近日凤里街道五星社区居民黄先生对民警心系群众、主动上门为其办理身份证的暖心服务竖起大拇指。

近日，凤里派出所接五星社区黄先生的求助，其因做手术需要办理医保时，发现身份证已过期无法办理，请求民警帮助。民警在与黄先生的交谈中得知，黄先生前段时间腿摔伤了，做了手术，因此行动不便，本人无法到派出所办理身份证。5月17日上午，双方约定好时间后，民警便带着离线采集设备前往黄先生家中，为黄先生进行拍摄照片、人像采集、指纹录入。由于黄先生手容易出汗，指纹采集难度大，民警只好反反复复尝试，不停地更换手指。最终，黄先生顺利录入指纹，提交了办理身份证的申请。办理完成后，民警告诉黄先生不要着急，待其身份证办下来后，会第一时间通知他们来派出所领取。困扰黄先生的问题得到解决，黄先生一家对民警的暖心帮助连声表示感谢。

（记者 陈嫣兰）